Au cours de l’élaboration de notre formation sur l’immobilier durable, nous avons été accompagnés par des acteurs de l’immobilier. Nous avons souhaité obtenir le retour d’un d’entre eux : JLL France, qui a déployé la formation auprès du service dédié à l’exploitation des bâtiments.
Témoignage – Thibaud Gagneux, Responsable Exploitation Durable – Work Place Management – JLL France
Quels sont les enjeux liés à la formation au sein de JLL France ?
Au sein de JLL France, notre division Facility Management rassemble environ 300 professionnels répartis entre la France et le Benelux. Nous assurons la gestion opérationnelle et contractuelle d’actifs immobiliers pour le compte de clients français et internationaux qui nous confient leurs portefeuilles.
Notre mission couvre l’ensemble du spectre de l’exploitation : de la conformité réglementaire à l’optimisation de la performance environnementale, en passant par la gestion des contrats et le pilotage des prestataires. Cette approche globale nous permet d’assurer une exploitation optimisée des bâtiments tout en répondant aux objectifs stratégiques et environnementaux de nos clients
Si nos équipes disposent déjà d’un socle solide de connaissances sur les sujets environnementaux et les obligations réglementaires, aller plus loin supposait de leur offrir une vision plus globale en embarquant des sujets comme l’eau, la résilience ou la biodiversité. L’enjeu n’est pas d’accumuler des informations techniques, mais de développer une véritable compréhension des enjeux.
La formation Immobilier Durable de l’OID répond précisément à cet objectif : approfondir les connaissances, renforcer la montée en compétences et mieux intégrer la durabilité dans nos pratiques métiers.
Qu’est-ce qui vous a motivé à accompagner l’OID dans la construction de la formation Immobilier Durable ?
Nous avons immédiatement perçu la pertinence de co-construire cette formation et de la proposer à nos collaborateurs. L’équipe RSE de JLL France s’est pleinement investie dans cette démarche pour identifier et prioriser les thématiques clés, en s’appuyant sur la réalité opérationnelle de nos métiers et les attentes concrètes de nos clients. Elle a également veillé à trouver le juste équilibre : des contenus rigoureux mais accessibles, centrés sur l’essentiel et directement applicables. Enfin, la dimension pédagogique a fait l’objet d’une attention particulière – quiz, études de cas, modules interactifs – pour maintenir l’engagement et faciliter l’appropriation des connaissances par les apprenants.
Le facility management durable exige aujourd’hui une double expertise : maîtriser les aspects techniques et opérationnels de la gestion immobilière, tout en intégrant les dimensions environnementales, sociales et réglementaires.
Aviez-vous identifié des enjeux ou des sujets particulièrement prioritaires ?
Les enjeux autour de l’énergie et du carbone restent selon moi les plus stratégiques pour nos clients. Même si le secteur immobilier travaille sur ces sujets depuis des années, il existe encore d’importants gisements d’économies et d’amélioration.
Mais nous constatons depuis quelques années un besoin d’élargir le prisme : c’est là qu’une formation généraliste constitue un véritable atout. Elle permet d’aborder des thématiques tout aussi cruciales comme la biodiversité, la résilience climatique ou la gestion des ressources en eau, et d’appréhender ainsi l’immobilier dans toutes ses dimensions environnementales.
Comment s’est déroulé le déploiement de la formation ?
Lorsque nous avons proposé la formation Immobilier Durable de l’OID en interne, l’engouement a dépassé nos attentes compte tenu de la durée du parcours, de son niveau d’exigence et de la complémentarité de cette nouvelle formation avec d’autres déjà suivies par nos équipes. L’appétence réelle des collaborateurs pour ces sujets et leur désir de partager leurs expériences ont fait la différence : nous avons reçu plus de 50 demandes, que nous avons pu satisfaire.
Dès le lancement, nous avons mis en place une communication dédiée et un suivi régulier pour accompagner chaque participant dans son parcours. Face aux contraintes opérationnelles du quotidien, chacun a pu organiser sa progression à son rythme – semaine après semaine ou par sessions plus espacées. Nous continuons aujourd’hui à animer cette communauté d’apprenants.
Quel sont les retours des collaborateurs ?
Le parcours est apprécié car il est accessible à tout type de profil, qu’on soit déjà sensibilisé ou non aux enjeux de durabilité, il permet à chacun de se confronter à chaque thématique et de s’auto-évaluer à chaque étape. Tous les profils ont pu trouver leur place et progresser sur les sujets d’immobilier durable. La flexibilité dans l’organisation du suivi est également soulignée comme un vrai point fort.
À titre personnel, bien que je travaille sur les sujets RSE depuis de nombreuses années, la formation Immobilier Durable de l’OID m’a offert une utile remise à niveau sur certaines thématiques et quelques sueurs froides lors des évaluations.
Avez-vous d’autres éléments à partager sur le sujet de la formation pour le secteur immobilier ?
La formation Immobilier Durable de l’OID constitue un socle de connaissances essentiel sur l’exploitation durable. Les enjeux opérationnels auxquels nous faisons face quotidiennement appellent naturellement une étape suivante : un approfondissement technique adapté aux réalités du terrain.
C’est précisément dans cette démarche de montée en compétences que s’inscrit mon engagement aux côtés de l’École des Ponts – Formation Continue, partenaire de l’OID, pour la co-construction d’une formation certifiante Manager de Patrimoine Immobilier Durable.
Les deux parcours sont complémentaires : la formation Immobilier Durable de l’OID offre la vision globale et structurée indispensable, tandis que le certificat de l’École des Ponts permet d’aller plus loin sur les pratiques opérationnelles en termes d’exploitation durable.
